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質量體系(xi)

    以顧客(ke)(ke)為(wei)(wei)關(guan)(guan)(guan)(guan)注(zhu)焦點:組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)依存于其顧客(ke)(ke)。因此組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)應理解(jie)顧客(ke)(ke)當前和未來的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu),滿足顧客(ke)(ke)并爭(zheng)取超越顧客(ke)(ke)期(qi)望(wang)。領導作用:領導者(zhe)確立(li)本組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)統(tong)(tong)一的(de)(de)(de)(de)(de)宗旨(zhi)和方(fang)向(xiang)。他(ta)們應該創造并保(bao)持(chi)使員工(gong)能充(chong)分參(can)與(yu)(yu)實現組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)內部環(huan)境。 全(quan)員參(can)與(yu)(yu):各級人員是(shi)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)之本,只有(you)他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)充(chong)分參(can)與(yu)(yu),才能使他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)才干為(wei)(wei)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)獲益。過程方(fang)法(fa):將相關(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)活動和資源作為(wei)(wei)過程進(jin)行(xing)管(guan)理,可以更高效地得到期(qi)望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)。管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)(tong)方(fang)法(fa):識別、理解(jie)和管(guan)理作為(wei)(wei)體(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)相互關(guan)(guan)(guan)(guan)聯(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)過程,有(you)助于組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)實現其目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)效率(lv)和有(you)效性。持(chi)續(xu)改進(jin):組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)總體(ti)業績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續(xu)改進(jin)應是(shi)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)永恒(heng)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)。 基(ji)于事實的(de)(de)(de)(de)(de)決策方(fang)法(fa):有(you)效決策是(shi)建立(li)在數據和信息分析基(ji)礎上(shang)。互利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)供方(fang)關(guan)(guan)(guan)(guan)系:組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)與(yu)(yu)其供方(fang)是(shi)相互依存的(de)(de)(de)(de)(de),互利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)(guan)系可增強雙方(fang)創造價值的(de)(de)(de)(de)(de)能力。

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